Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 14p. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 14p cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện web, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng hiện tại hoặc tương lai của nền tảng. Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 14p, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Dịch vụ của 14p được thiết kế và vận hành chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi mình sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 14p khuyến nghị Thành viên:
14p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.
Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng) thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 14p. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và nhận thưởng của Thành viên.
14p có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khóa tài khoản Thành viên trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị đình chỉ, mọi giao dịch sẽ bị tạm dừng cho đến khi vụ việc được làm rõ.
14p hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 14p được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, tiền thưởng và kết quả cá cược đều được hiển thị và thanh toán bằng VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 14p đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định tại Điều 5.3. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín và được 14p xác nhận. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản của Thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản trị 14p sau khi xem xét toàn diện các bằng chứng liên quan.
Nếu một sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, 14p sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng với từng loại sản phẩm. Thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
14p áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược. 14p có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
14p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 14p:
Khi phát hiện vi phạm, 14p có quyền ngay lập tức khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, hủy mọi giao dịch liên quan, và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
14p cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 14p không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 14p đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
14p cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:
Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 14p qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của 14p.
14p có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản tại Điều 7, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, 14p có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bảo đảm trong thời gian điều tra.
14p có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 14p sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 14p sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu Thành viên có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 14p, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. 14p cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.
Mọi điều khoản, điều kiện và chính sách của 14p đều được công bố công khai, rõ ràng bằng tiếng Việt. Không có điều khoản ẩn hay phí bất ngờ.
Thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, giao dịch và tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay. Rút tiền về Vietcombank, Techcombank, BIDV trong 5–30 phút. Cam kết không giữ tiền vô lý.
Mọi khiếu nại được xem xét khách quan với đầy đủ bằng chứng. Cam kết phản hồi trong 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong 7 ngày làm việc.
14p cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn và tự loại trừ. Chúng tôi cam kết bảo vệ Thành viên khỏi các tác hại của cờ bạc không kiểm soát.
Đăng ký tài khoản 14p miễn phí, nhận thưởng chào mừng hấp dẫn và tận hưởng hàng trăm sản phẩm cá cược đẳng cấp. Mọi điều khoản đều minh bạch – không có bất ngờ.